鹿児島市役所は来年１月から、窓口業務の受付時間を計１時間短縮する。現在より１５分遅い午前８時４５分に開始、４５分早い午後４時半に閉じる。本庁舎や各支所、水道局などを含む全ての窓口業務が対象。市によると「職員の働き方改革を進め、市民サービスの向上につなげる」としている。

　市立美術館や図書館など市役所以外の施設は対象外となる。職員の勤務時間や電話応対は、従来通り午前８時半～午後５時１５分。

　市職員課によると、窓口業務は閉庁後も事務処理などのために残業が発生し、職員の負担が大きい。２月ごろ、市民課など主要な窓口業務を持つ２０課に残業の実態を聞き取っていた。

　一方で、住民票などの証明書のコンビニ交付は増えており、２０２４年度は約２５万８０００件と２０年度の約６．８倍に増加。窓口での交付数はこの４年で半数近くに減っていることなどから、利用者が少ない時間帯を短縮すると決めた。

　坂元洋介・市職員課長は「窓口の時間短縮で職員に余裕が生まれ、ミス防止や新サービスの提案にもつながる。市民の皆さんに理解してほしい」と話した。

◆夜間急病センターは4月から一部で診療日時を見直し

　鹿児島市夜間急病センター（鴨池２丁目）は２０２６年４月１日から、６診療科の一部の診療日時を見直す。毎日午後７時～翌午前７時の診療時間を、外科は午後１１時までに短縮。内科、小児科は変更はない。オンコール（呼び出し待機）方式の産婦人科、耳鼻咽喉科、眼科は、診療日を土日祝、盆・年末年始のみに変更する。

　同センターは０６年、市が夜間に応急処置を行う初期救急医療機関として設置。市医師会に運営を委託している。小児科と内科、外科は少なくとも１人ずつ、開業医や勤務医が交代でセンターに待機。産婦人科と耳鼻咽喉科、眼科は原則午後７～１０時、患者からの事前連絡に応じて医師が駆け付ける。

　市保健政策課によると、２４年度の総受診者数は９１８８人で、０６年度の４割以下。日中から翌日まで連続勤務になる医師もおり、負担も考慮した。平原陽子課長は「センター継続のため必要な見直し。深夜診療している他病院などと連携し、適切な対応をしていく」と話した。